ASSISTENZA

La filosofia aziendale si pone come obiettivo globale la soddisfazione del cliente e dunque la risoluzione dei suoi problemi, predisponendo tutta la collaborazione tecnica, logistica e commerciale necessaria, garantita da personale altamente qualificato e a completa disposizione della clientela allo scopo di offrire assistenza affidabile e puntuale.

Il Servizio Clienti si occupa della gestione dell’ordine e dei programmi ricevuti dal cliente, del monitoraggio dell’avanzamento del prodotto nel processo produttivo, della gestione logistica e del servizio post-vendita.

LOGISTICA

Il centro logistico offre molteplici servizi, tra cui:

- Disponibilità di scorte di sicurezza di pezzi finiti, opportunamente concordate, anche presso magazzini in conto deposito ubicati vicino alla sede del cliente.
- Movimentazione magazzini, con sistema di gestione codice a barre, secondo criterio FIFO determinato informaticamente.
- Consegne sulla base delle previsioni dei clienti.
- Gestione di imballi speciali anti-deformazione prodotto e/o imballi restituibili
- Trasmissione elettronica dati (EDI).